
الأسئلة الشائعة
اكتشف الأسئلة الشائعة من قبل عملائنا.
إذا لم يكن سؤالك مدرجًا في القائمة، اتصل بنا
عام
نحن مقيمون في المملكة المتحدة
لبدء هذه العملية، يرجى إرسال جدول بيانات إلينا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على عناوين الشحن (أعمدة للاسم والعنوان والمدينة والولاية والرمز البريدي). أضف أعمدة إضافية للإشارة إلى الهدايا التي يجب أن يتلقاها كل مستلم وما يجب أن تقوله مذكرة الهدية الخاصة به.
اتصل بنا وسوف نقوم بمعالجة طلبك.
إضفاء الطابع الشخصي على منتجات الأطفال هو خيار فردي. نحن نقدم هذا الخيار لعملائنا لأننا نؤمن بأن تخصيص المنتجات يخلق لمسة حميمة.
بخلاف ذلك، فإن تخصيص منتجاتك يقلل أيضًا من فرص سوء الفهم أو المبادلة مع الآخرين، مما يؤدي إلى إنشاء هوية منتج خاصة بك.
طلبات
لإجراء أي تعديلات على طلبك، يرجى الاتصال بنا
لدفع ثمن العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك، انقر فوق الخروج.
ضمن صفحة الدفع الخاصة بنا، يمكنك الاختيار من بين 11 طريقة دفع. راجع الأسئلة الشائعة حول "ما هي طرق الدفع التي تقبلها" للحصول على قائمة بجميع طرق الدفع التي نقبلها.
نحن نقبل طرق الدفع الـ 11 التالية:
1. فيزا
2. ماستركارد
3. أبل باي
٤. جوجل باي
5. باي بال
6. دفع المتجر
7. معلم
8. يونيون باي
9. نادي العشاء
10. اكتشف
11. أمريكان إكسبريس
نحن نقدم معظم العناصر في عبوات رائعة وقابلة للهدايا. قد ترغب في شراء 🎁صندوق الهدايا الذي سيعزز مظهر الهدية.
نعم. نحن لا نستخدم أي عبوات بلاستيكية ذات صلة. عبوتنا مصنوعة من مواد قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100%، مع حشوة مصنوعة من الورق المعاد تدويره.
ساعدنا في الحفاظ على البيئة من خلال إعادة تدوير عبواتنا.
شحن
نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن. نهدف إلى الإرسال خلال 1-2 أيام عمل.
بناءً على بلد التسليم والعنوان، يكون لدى شركات النقل لدينا أوقات شحن مختلفة. للحصول على وقت التسليم الأكثر دقة، أدخل معلومات التسليم الخاصة بك في صفحة الدفع الخاصة بنا.
يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات الشحن الخاصة بنا هنا
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
للحصول على أسعار الشحن الأكثر دقة، أدخل تفاصيل الشحن الخاصة بك في صفحة الدفع الخاصة بنا.
وبدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على أسعارنا على صفحة رسوم الشحن الخاصة بنا
لتتبع طلبك، تحقق من رقم التتبع الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية بعد شحن الطلب.
توجه إلى صفحة طلب التتبع الخاصة بنا وأدخل أيًا مما يلي
1. رقم الطلب + البريد الإلكتروني/رقم الهاتف
2. رقم التتبع.
بمجرد إدخال معلوماتك، انقر فوق زر التتبع وستوجهك أنظمتنا إلى حالة التسليم.
إذا لم تتمكن من العثور على بريدك الإلكتروني للتأكيد، يرجى الاتصال بنا وسنعيد إرسال بريدك الإلكتروني للتأكيد مع رقم التتبع.
اعتمادًا على شركة الشحن التي تم شحن طلبك من خلالها، قد لا يكون رابط التتبع نشطًا في أول يومين عمل. يمكنك دائمًا الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا مع صورة للتلف، أو المنتج الذي تم شحنه بشكل غير صحيح، بالإضافة إلى رقم طلبك وسنقوم بالرد عليك.
من الممكن أن يتم إرجاع الطرد الخاص بك إلينا للأسباب التالية:
1) لم يكن أحد في عنوان التسليم أثناء محاولة التسليم
2) لم يتم استلام الطرد من متجر الطرود ضمن المعطى
إطار زمني
3) كان عنوان التسليم غير صحيح أو غير كامل.
اتصل بنا ، موضحًا حالتك وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
عائدات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
العناصر المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت العناصر معيبة أو تم وصفها بشكل خاطئ.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا . إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
اقرأ المزيد عن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا هنا
العناصر الشخصية غير قابلة للاسترداد ما لم تكن العناصر معيبة أو تم وصفها بشكل خاطئ.
لا يُطلب من العملاء إرجاع المنتجات المعيبة أو المخصصة بشكل غير صحيح والمؤهلة لاسترداد الأموال؛ قد يتم التخلص من هذه العناصر وفقًا لتقديرك.
لمزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع، قم بزيارة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا
اعمل معنا
نحن سعداء أن منتجاتنا أعجبتك.
لدينا حاليًا برنامجان يسمحان للمبدعين بالعمل معنا. قم بزيارة صفحة المؤثرين والشركات التابعة لدينا لمعرفة المزيد.
نشكرك على اهتمامك بعلامتنا التجارية وأن تصبح أحد متاجر التجزئة لدى J. Born. أرسل مقترحك إلى info@justborn.co.uk وسنقوم بمراجعته. يجب أن يوضح اقتراحك العناصر التي ترغب في شرائها ومعلومات عملك وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.