سياسة الاسترجاع
الإرجاعات والتبادلات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
العناصر المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت العناصر معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
لسنا ملزمين قانونيًا بقبول العناصر المختومة والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية إذا تم فتح العناصر بعد التسليم، ما لم تكن العناصر معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على hello@justborn.co.uk. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
العوائد بعد 30 يومًا
إذا ظهرت مشكلة بعد فترة الثلاثين يومًا الأولى، ولكن خلال ستة أشهر من تاريخ شرائك، فنحن لا نزال هنا لمساعدتك. اعتمادًا على الحالة، قد نقدم إصلاحات أو استبدالات أو حلولًا أخرى. ومع ذلك، قد تُطبق بعض الرسوم، مثل رسوم الشحن لأجزاء الاستبدال.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
يجب إبلاغنا بأي ضرر أو نقص أو عيب خلال 24 ساعة من التسليم.
أرسل صورك لكامل الجزء الخارجي من الطرد، تُظهر الحالة العامة للطرد؛ الطرد المفتوح، مع المحتويات والتغليف الداخلي داخل الطرد بوضوح؛ وصورة مفصلة (عن قرب) للضرر الفعلي في العنصر. سنقوم بمعالجة الشكوى في أقرب وقت ممكن.
المبالغ المستردة
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع علىhello@justborn.co.uk.